F.A.Q
Des Questions ?
Vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits ? Notre Service Client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bmi.e@outlook.com
Ou par téléphone au +33 6 17 57 03 07
Responsable du site : Mohamed Benaouda
Quand Recevrai-Je Ma Commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 10 et 22 jours ouvrés pour la livraison à votre domicile.
En période de forte demande, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.
Nos colis sont acheminés via La Poste. Nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma Commande N’est Pas Complète
Nous disposons de différents lieux de stockage et collaborons avec plusieurs fabricants. Il est donc possible que vos articles soient expédiés séparément.
Si vous ne recevez pas l’intégralité de votre commande en une seule fois, cela est tout à fait normal.
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Certains colis peuvent occasionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 35 jours ouvrés, nous procédons à un remboursement intégral, et vous pourrez conserver l’article si celui-ci arrive ultérieurement.
Pour tout article non reçu, contactez-nous à bmi.e@outlook.com
Puis-Je Annuler Ou Modifier Ma Commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, généralement dans un délai de 12 heures.
Vous disposez donc d’un délai de 12 heures après validation pour demander une annulation ou une modification en envoyant un email à bmi.e@outlook.com
Passé ce délai, votre commande aura déjà été expédiée et aucune modification ne pourra être effectuée.
Article Cassé Ou Défectueux
Malgré notre sélection rigoureuse de transporteurs fiables, il peut arriver qu’un colis soit endommagé lors du transport.
En cas de produit défectueux ou d’erreur, contactez-nous à bmi.e@outlook.com en précisant :
Votre Numéro De Commande
Une Description Détaillée Du Problème
Une Photo Ou Vidéo du produit concerné
Vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article. Nous procéderons directement à un remboursement sous forme de bon d’achat. Si vous préférez un autre mode de remboursement, merci de nous l’indiquer.
Méthodes De Paiement Acceptées
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Cartes De Débit, Cartes Bancaires et PayPal.
Sécurité Des Informations
La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous appliquons des Mesures De Sécurité Strictes et respectons les meilleures pratiques de l’industrie afin d’éviter toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération de vos informations.
Les données de carte bancaire sont sécurisées via le protocole SSL et chiffrées selon la norme AES-256.
Bien qu’aucune transmission sur Internet ne soit totalement infaillible, nous respectons l’ensemble des exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des standards de sécurité supplémentaires reconnus par l’industrie.
