Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ibmla@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ibmla@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ibmla@outlook.com.

Politique De Retour

Nous appliquons une Politique De Retour De 30 Jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans le même état que lors de la réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bmi.e@outlook.com

Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précises concernant l’expédition. Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à bmi.e@outlook.com

Articles Endommagés Ou Problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions analyser la situation et apporter une solution adaptée.

Exceptions Et Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les produits de soins personnels, tels que les articles de beauté.
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un retour.

Pour toute question concernant un produit spécifique, contactez-nous à bmi.e@outlook.com

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à retourner le produit initial. Une fois le retour validé, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour l’article souhaité.

Droit De Rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification.

L’article devra être retourné dans le même état que lors de la réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu le remboursement, merci de nous contacter à bmi.e@outlook.com